上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台,登陆时显示"设备初始化失败"是什么原因？怎么解决？

1. 上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台,登陆时显示"设备初始化失败"是什么原因？怎么解决？

需要使用软件版登录，不能用网页版本。

原因：1、使用浏览器进行网页版登录时会出现登录失败。
2、软件版登录失败可能是因为自身系统出现的问题。
3、后台系统出现问题，和本身账户无关。
解决办法：1、使用软件版并且重新预装，下载指定的数字化证书验证。
2、系统有时会进行更新，在更新过程中网址会暂时登录不上，等到系统问题解决便可输入账号密码进行登录。
3、联系人工客服或者到当地的人力资源局网站咨询。

2. 上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台,登陆时显示"设备初始化失败"是什么原因？

上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台,登陆时显示"设备初始化失败"的原因:
由于用户输入密码前的初始化环境没有准备好。
上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台登陆时显示"设备初始化失败"的解决办法：
1、重新打开协卡助手，因为协卡助手可以读取KEY中用户证书；

2、以管理员身份打开IE浏览器，应注意不要使用其他浏览器；

3、打开上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台后，登陆输入用户密码进行登陆即可。

注意事项:
在关闭登录的上海市人力资源和社会保障自助经办服务平台的浏览器的时候，记得要把KEY拔出，并且退出协卡助手。
参考资料：上海市数字证书认证中心——社保平台常见错误