物业公司管理制度

1. 物业公司管理制度

　　一、劳动纪律
　　1、严禁上班迟到、早退、提前10分钟签到，因特殊原因未打卡必须主管以上人员签字证明。 
　　2、员工不得私自进入业主（租户）办公室喝茶聊天。
　　3、严禁使用对讲机乱喊乱叫，对呼统一使用编码。
　　4、在完成本职工作同时，无条件接受上级临时工作安排。
　　5、严禁上班时间私会客人并与闲聊。
　　6、员工（下班人员）在交接班时应将未完成的工作或特别事项未交待清楚
　　或接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，造成损失者辞退。
　　7、每班在下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯，今日事今日毕。
　　8、严禁不参加公司部门各项活动。
　　9、员工请假一天以上，一律凭请假单，否则不予受理。
　　10、 严禁酗酒上岗，当班吃零食、吸烟等现象。
　　11、 不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见者情节严重辞退。
　　12、 严禁当班时间利用电话聊天、手机玩游戏或在工作间逗留闲杂人员。
　　13、 合理利用低耗品控制成本，严禁浪费财物。
　　14、严禁计划工作不落实且无故拖延。 
　　二、仪容仪表
　　1、仪容仪表符合要求统一着工装，佩带工作证，男员工不留胡须，发不过耳。 
　　2、员工工装衣扣整齐，工装不能有脱线、开缝，员工勤洗澡、勤换衣，防止身体有异味。 
　　3、员工在工作中要使用礼貌用语，员工要从言语中体现出乐意为客人服务，不要表现十分厌烦、冷漠、无关痛痒的神态。 
　　4、在市场办公楼内遇到客人、业主（租户）要礼貌问候。
　　5、员工自觉爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。
　　6、员工进入业主（租户）上级办公室应先敲门三下，在征得同意后方可入内，出门时应随手将门轻轻带上。 
　　7、严禁议论涉及同事、上级、公司以及客户隐私的事情，造成影响者辞退。
　　8、接听电话声音要柔和，要使用问候语，严禁粗言秽语。
　　9、员工当班时必须做到微笑服务，养成讲话“请”字开头“谢谢”结尾的良好习惯。

2. 物业公司管理制度

1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务 ，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除 处罚，情节严重的上报公安机关处理。【摘要】
物业保安管理制度【提问】
您好，很高兴为你服务。我是小南，国家一级职业咨询师，拥有3年生涯职业规划经验，擅长入职辅导（简历、面试、背调、谈薪资）、职业规划、优势挖掘，累计1v1咨询超过1000小时，我已经看到你的问题了，正在给您整理回复，您也可以提供更多有效信息，以便我更好给您解答。【回答】
1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务 ，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除 处罚，情节严重的上报公安机关处理。【回答】
在个我付款了【提问】

3. 物业公司的管理制度

行政方面：
员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度

业务方面：
综合：
业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、
客户接待：
投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程
工程维修：
楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度
秩序维护：
园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度
绿化保洁：
保洁管理制度、绿化养护流程
管理预案：
突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案

4. 物业公司管理制度主要有哪些啊？

小区物业服务管理制度内容有：
（1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。
（3）环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。
（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车；小区基本实行封闭式管理；实行24小时保安制度；保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨；危及住户安全处有明显标志和防范措施；小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度；居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人；管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。
（5）物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称"专项维修资金"）的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。
（7）物业档案资料的管理工作。
（8）代收代缴收费服务。

5. 物业公司管理规章制度有哪些

新房交房前，会有物业公司入驻管理，因此物业管理成为了所有小区特色，但物业管理中也有一些小区业主对物业体验不好，因此物业也出台了各种规章制度来约束物业人员的行为准则，那么物业公司管理规章制度有哪些?
 
 

物业公司管理规章制度
 

1、规范全体物业员工行为，加强公司员工队伍的建设;
 

2、物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度;
 

3、所有物业人员进小区及工作场所必须穿工作服，并佩戴工作证;
 

4、任何公司人员严禁将工作证借给外借，丢失应及时报备补办，不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;
 

5、所有物业人员不得无故迟到、早退、外出;
 
 

6、所有人员严禁无故旷工，上、下班必须签到;
 

7、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;
 

8、严禁在办公室私用电话;
 

9、所有无业人员不许用任何方式威胁、恐吓小区业主;
 

10、不许在工作范围内内打架，凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;
 

11、凡在工作期间被本公司开除的雇员，一律不得乱用，一经发现，即时开除并扣除所有工资。
 
 

物业公司工作内容
 

1、物业应保证小区房屋外观完好、整洁;
 

2、所管理的小区有明显的栋号、引路牌及相应的小区平面图;
 

3、确保所有的内部楼栋完好率98%以上，确保小区无违章建筑;
 

4、确保小区设备运行良好工作正常，无事故隐患，保养、检修制度完备;
 

5、确保小区内所有公共配套设施完好，且任何人不得擅自改变用途;
 

6、确保小区内部供水、供电、通讯、照明灯设施齐全。
 
 

很多物业因服务角色认知错误，感觉自己就是小区的管理者，而非服务者，造成了多数业主的不满，希望以后物业能越来越规范。

6. 物业公司管理制度有什么？

物业公司管理制度有什么?
小区物业服务管理制度内容有：
(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善;设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备;有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损，可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常;道路畅通，路面平坦;污水排放通畅等。
(3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。
(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。
(5)物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。
(7)物业档案资料的管理工作。
(8)代收代缴收费服务。
综上所述。作为物业公司，要依据国家的相关规定，做好工作，对于自己分内的事情，应该积极解决，而不是一拖再拖，耽误业主的时间，对于自己分外的事情，也可以想办法解决，同时，要维护好与业主之间的关系，尽量不要发生冲突，营造良好的业主和公司之间的氛围。

7. 物业公司日常管理制度

你好亲，物业公司日常管理制度如下分析：物业的日常管理(1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收(2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收(3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内容、进度、原则、责任和方式(5) 物业接管应办理书面移交手续(6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和管理。(7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的有关权利。【摘要】
物业公司日常管理制度【提问】
你好亲，物业公司日常管理制度如下分析：物业的日常管理(1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收(2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收(3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内容、进度、原则、责任和方式(5) 物业接管应办理书面移交手续(6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和管理。(7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的有关权利。【回答】

8. 物业公司管理制度主要有哪些啊？

行政方面： 员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度  业务方面： 综合： 业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、 客户接待： 投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程 工程维修： 楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度 秩序维护： 园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度 绿化保洁： 保洁管理制度、绿化养护流程 管理预案： 突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案