如何培养客户

1. 如何培养客户

第一步：学会做人，拉近与客户的距离
销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。
其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。
再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。
接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信
，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合。
第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你
很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。
1.从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区
，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心。
2.从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与促销等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给客户看，你是最棒的。只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。
第三步：与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖
通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来，业务新手还应深入下去，将客户的激情充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你。
1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估客户的机会、威胁、优势与劣势，制定客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等；
2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大客户的分销网络；
3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等；
4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外，还应成为客户的经营管理顾问，通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。

2. 如何培养客户

情——感情和真情
 对于忠诚顾客的维护首先是要用感情，这一点好像所有的企业都知道，可是要如何表达感情呢？不容置疑的是，顾客与你的交往是建立在产品的基础上的，一旦脱离了产品，即使你与顾客成为了很好朋友，也是没用的。顾客既不是上帝，也不是家人，商家与顾客友好相处的关系只能是朋友关系，那么是朋友，就要平等、友好、合作、互惠。因此，与所有顾客包括忠诚顾客相处的前提就是要与顾客成为朋友，为此我们要做到：
1、 真诚
 态度是第一要素，一定要把心态摆正，与客户的交往是一个动态的过程，是有来有去的，“已所不欲，勿施与人”，那么真诚是必须的。态度准备上还有一点很重要，就是一定要努力培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地发出友善的微笑声的习惯。
 一个优秀的销售人员首先要确立一个观念，就是要充分了解客户的购买心理，只有这样，才能在销售过程中有的放矢，在最短时间内实现“aida”，即引发注意（attention）、产生兴趣(interest)、激发欲望(desire)、促进行动(action)。
2、 保持沟通渠道畅通、便利
 与顾客的沟通一定是要畅通的、坦实的，如致电客户表示关心、致谢，是给予而不是索取。如果给客户的某些回应需要查阅资料（如产品价格、产品特点、相关政策、上次该客户的购买记录等），那么，千万不能让客户在电话那边等太长时间，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出，并且手边所准备的各种资料要尽可能地越全面越好。
“沟”是手段，“通”才是目的，双向交流才是谈话的主要方式。
理——方法和技巧
 在电话沟通时，要把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，就可以随时都能快速地查阅回答。营销人员还需要的一个资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话，因为如果客户问的问题你不是很清楚，就可以马上请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。例如，客户愿意购买，你可以马上与送货员联系，及时把产品送上门。
 客户的忠诚只有建立在与企业互相信任的基础上，忠诚度才能持久存在。在这点上，我们要预见客户的需求。实际上，没有一家公司的产品能够完全满足每个客户的需求，所以客户购买产品的时候，往往会出现这种情况：a公司的产品可以满足他一种需求，b公司的产品可以满足他另一种需求。如果你不知道客户的需求中哪一种对他最重要，就不能很好地引导客户选择你的产品，所以一定要对客户的需求有一个完整的了解。营销人员不仅要知道客户的需求都有哪些，而且要知道客户为什么会产生这种需求，他想解决什么问题。如果把客户的需求作为一种冰山模型来看，那么客户表面上表达的需求是冰山的表面，而它下面更大的部分是看不到的。如果你不主动去挖掘，你就不知道客户为什么会产生这种需求，他的驱动力在哪里，因此你一定要想尽办法挖掘客户的驱动力。
 那么，哪一种需求对客户是最重要的呢？我们一定先要分清楚介绍与推荐产品的区别。介绍产品是以产品为交流中心，突出产品如何的好，如何的先进；推荐产品是指在交流谈话中了解客户，先去了解客户的潜在的需求，然后逐步去引导客户，让客户去表达一种明确的需求，然后再去介绍产品，这样客户接受的可能性就会非常大,因为客户觉得这个产品对自己最有帮助。所以，要根据客户的需求来进行产品的介绍，提供个性化的服务。
法——制度和游戏规则
1、给客户特殊待遇
 公司会制定很多会员制度，而目的只有一个，就是让顾客不断地感到被尊重。目前一些企业采用金卡、银卡的方式对那些忠诚的客户给予优惠，可以说是一种不错的方法。营销人员在沟通时也要设定不同的沟通环境，跟进客户时一定要有不同的方法和手段，不能每次打电话时都讲同样的内容。除了电话沟通外，还有很多其他的跟进方法，如上门、电子邮件、传真、信件等。营销人员要用不同的方法跟客户接触，而且一定要让客户觉得你确实是真心地关心他。沟通时可以有各种理由，如节日问候、生日祝福、天气关心、促销和健康资料赠给等。
2、 高效、快捷地解决问题
 在客户维护过程中，客户不可能没有问题，而一旦出现问题，就要及时解决。公司内部要有完善的通报和处理流程，公司对外要恰当地处理事端，给顾客一个还原问题真相的态度。这样客户才能成为公司的忠诚顾客，他们才能真正认同公司的文化和产品价值。
我们可以把这种维系看作是一个长效的游戏，大家都要遵守透明和公正的原则。客户可以通过公司对问题或建议的处理上不断增强信心。因为产品的品牌价值是会随着时间的变化而减弱的，而成功的公司正是能看到这一点，它们会不断加深忠诚顾客的信心度，使客户流失的可能性降到最低。

3. 怎样培养自己的客户？

4. 怎么培养有效客户？

5. 如何培养大客户

如何开发大客户？听听阿里原6年铁军P7管理者的经验，学会在企业中运用。

6. 客户怎么培养,谁来培养,如何获得最初的客户

如果你是销售员，自己的客户是需要自己培养的。【回答】


好的【提问】


你是要不停的去跟客户灌输你的专业知识内容，沟通关系，然后让他相信你，然后让他觉得找你特别靠谱，特别合适，特别划算。【回答】


客户怎么培养,谁来培养,如何获得最初的客户【提问】


麻烦这几个都答一下好吗？【提问】


我不是销售员
怎么培养客户【提问】


客户怎么培养？
客户的培养需要你跟他建立关系，因为你要销售给他东西。你要让他觉得跟你合作是非常靠谱，非常信任，而且利益是最大化的这样的一个关系。

谁来培养？
客户是需要自己来培养的。

如何获得最初的客户？
要根据你的行业来看。首先需要你出去推销自己，向别人介绍你自己，向别人展示你自己，这才会有第一批客户，然后用心的对待你的第一批客户留住客户。
【回答】


你不是销售员，你想要培养客户，那你想要从客户那里得到什么呢？
我们从这一点入手，看你不是销售员，怎么跟客户沟通。【回答】


首先我要先跟她聊天建立感情，得到他的认可
【提问】


是一定的【回答】


首先你要找到这个“她”，其次才能建立关系【回答】

7. 客户怎么培养,谁来培养,如何获得最初的客户

前期的客户培养还是主要靠自己来完成的。真正了解培养潜在大客户这项工作：培养潜在大客户和其它工作有很大区别，辛劳，但这条路又不得不走，销售人员千万不能因为辛劳就直接跳过，假如你跳过他，
 

那大客户也会直接跳过你，走入别人的怀抱。【摘要】
客户怎么培养,谁来培养,如何获得最初的客户【提问】
前期的客户培养还是主要靠自己来完成的。真正了解培养潜在大客户这项工作：培养潜在大客户和其它工作有很大区别，辛劳，但这条路又不得不走，销售人员千万不能因为辛劳就直接跳过，假如你跳过他，
 

那大客户也会直接跳过你，走入别人的怀抱。【回答】
用技巧培养潜在大客户：所谓技巧，便是你省力的好武器，潜在大客户需要什么?应该用什么样的技巧，应该如何用，都需要不断把握。千万不要忘了你的真诚：真诚不是短暂的，而是永恒的。【回答】
希望能够帮助到你，祝你工作顺利，欢迎下次继续咨询【回答】

8. 当销售的时候，应该如何培育客户？

只有理解了销售的意义，才能培养销售。如果你认为销售是商品交换，你只能摆摊锻炼，但如果你认为销售是改变他人思维和行为的双赢活动，那么生活无处不在。比如老公：今天去吃火锅！妻子：不，在家煮。丈夫：我太累了，不想做饭。妻子：我自己来。它既卫生又有营养.都是出售的。我不知道最后谁赢了。绝对是双赢。强势卖家绝对是生活中的佼佼者。

你要时刻习惯改变别人的想法，多想想减少或者阻止别人反驳。如何提高销售人员的基本素质一个“成功”的销售人员必须具备哪些素质？如何找到优秀的销售人员？对此，业内也有不同意见。我们的基本理论是，一个优秀的销售人员必须具备两个基本素质？良好的“理解”和自我激励能力。这两个标准与通常重视的标准不太一样。

当然还有其他条件，比如年龄、口才、经验、学历……这些也很重要，但不是最基本的。好的“悟性”和“悟性”是指人分析和理解事物的能力。销售人员每天面对不同的客户或顾客来销售他们的产品。如何从这些需求不同的消费群体中识别潜在客户，从而进行有效的促销，如何从客户或客户传递的诸多模棱两可的信息中确定对方的真实需求，那么业务员的“理解”就起着非常重要的作用。

只有具备良好的“悟性”，业务员才能通过观察和了解对方的习惯和需求，快速预测对方的行为反应，及时做出判断，顺应客户的习惯，拿自己的利益，解决对方的问题。因此，这项业务可能成功了一半。根据我们对200名销售人员的调查数据，60%的销售人员表示，他们之所以无法达成交易，是因为他们在销售过程中无法准确把握对方的需求。然而，在同样的信息源下，他们对客户需求的把握却大相径庭，根本原因在于销售人员“理解”的不同。