银发产业新契机　提升高龄社会的福祉

1. 银发产业新契机　提升高龄社会的福祉

智活公园，是台大智活中心和双连安养中心共同成立的双连生活实验室，将产品及服务研发地点移至拥有近四百位居民的双连安养中心内，视居民为老人福祉商品和服务的使用者，让研究者去发现长辈隐藏性的需求以及从老人角度去思考和设计，创造最符合高龄者需求和偏好的科技产品与服务。   「智活公园」位于新北市私立双连安养中心里的枢纽空间，是长辈们经常会经过的地方，在台大智活中心和双连安养中心的携手打造之下，把原本空间活化成展示公园，让长辈可以迈著缓慢步伐，来到这里放松和谈天阅读，活络彼此的情感，也不时看到家属、亲戚、朋友进入公园陪伴着他们，增进家庭感情，同时也展示长辈创作品以及智活中心开发的产品，提供长辈需求和产业创新、交流机会的空间。     合作推动生活实验室　提升高龄社会的福祉  智活公园是台大智活中心和双连安养中心共同成立的「双连生活实验室（Living Lab）」，作为台湾第一个以智慧科技结合高龄生活所衍生的智龄生活实验室。智活中心隶属于台大跨科系的研究单位，因应高龄化社会来临，从事各样科技创新的研究，做出产业的价值；双连安养中心则是台湾非医疗照护体系最好的机构，曾于二○○一年、二○○四年和二○○七年三届获得内政部老人福利机构评鉴优等奖的肯定；这两个不同组织的合作，也成为跨领域设置生活实验室的示范。 在成立双连生活实验室之前，智活中心团队特别前往芬兰、日本国家参观国外生活实验室的建置和成果，取经自国外生活实验室的工作团队。台大智活中心老人福祉研究群主席康仕仲表示，日本私立东北福祉大学会针对老人、小孩、孕妇等议题开设课程内容，来促进他们的生活福祉，学校内有两栋建筑物，一栋是安养中心，另外一栋则是研发中心，让研发者能直接观察到老人的需求，并转化成福祉产品，让长辈进行体验，再根据他们使用状况，回馈到产品面的修正上，以求创造出实用且贴心的产品。 而在欧洲芬兰Laurea大学有两种生活实验室概念，一种是透过真实场景的科技概念，例如规划三房二厅空间，将新的设施与产品安排在空间之中，让民众进行体验；而另一种则设在安养中心内，观察长辈的潜在需求，并透过与长辈的谈话过程中，找到可能的问题。 目前的双连生活实验室，台大智活中心研究群将产品及服务研发地点移至拥有近四百位居民的双连安养中心内，视居民为福祉商品和服务的使用者，长期融入生活实验室专案，让研究者主动从长辈的角度去思考和设计，创造最符合高龄者需求和偏好的科技产品与服务，以及推动老人福祉科技产品和服务的创新，也舒缓高龄社会庞大的照护需求。   订阅【健康爱乐活】影音频道，阅读健康知识更轻松 加入【】，天天关注您健康！LINE＠ ID：@ ： /lohas/article/8084/银发产业新契机　提升高龄社会的福祉 关键字：熟年志, 银发, 高龄社会, 双连养中心, 台大智活中心 
   

2. 银发市场的银发市场开拓策略

1、正确进行市场细分准确定位市场细分是脱离目前低层次竞争的唯一出路，越来越多的企业开始了细分市场的品牌开发。对于企业来说，有效的细分需要对整个消费人群进行深入的市场调研，根据消费者的需求来进行细分、定位。老年人是一个特殊的消费群体，不同年龄段、不同地区、不同收入层次的老年人又有着不同的特征，其消费需求各有差异。通常来说，细分市场可以从年龄段、地理区域、收入层次、购买对象以及消费者的个性需求等入手，如根据年龄可以细分可分为60～70岁、70～80岁、80岁以上三种细分市场，根据性别细分为男性、女性市场，按地区分为经济发达地区、中西部地区，城市和农村等，根据收入特征可分为高、中、低收入人群，根据购买对象可分为老年人自己购买和子女购买等。一般在进行市场细分时，我们应综合考虑多个因素，这样才能找出合适的目标市场，掌握消费者的真实需求，进行准确的定位，开发出满足市场需求的产品，创立专为老年人服务的品牌。2、提供合适的产品和优质的服务对生产厂家而言，必须在全面深入了解老年人的特点和真正需求的基础上，提供合适的产品和优质的服务，创造出自己的特色和风格。北京太阳城房地产公司通过建设运行“老年住宅”而摸素出一条新路，叫“第三养老模式”，即家庭养老与社会养老相结合的模式，这一做法已经受到了政府及联合国的重视。3、设立专卖店，注重品牌塑造随着市场的激烈竞争，如何选择销售渠道已成为众多厂家参与竞争的重要内容。在老年用品营销中，大多数厂家通常采用的营销方式是，包装一个概念—— 轮番的广告轰炸— — 多渠道铺货— —花样百出的促销活动，这样做在初期可能有一定效果，但缺乏长远的战略规划，一旦促销力度减弱，产品就会很快从市场上消失。近年来，随着商业连锁业的兴起和外来资本在国内流通领域的渗透，直供终端、专柜销售及专卖经营等销售模式已被许多企业所接纳。一般来讲，专卖店起着产品集中展示、便利消费、强化服务、提升品牌等功能。考虑老年人的特点和目前产品营销的特点，设立专卖店是比较好的一种方式，可以方便消费者的选购、取得消费者的信任、满足消费者对服务的要求，可以把独特的企业文化与个性化的商业运作模式有机结合起来，不断提升企业的形象和美誉度。企业要用服务营销的理念，对专卖店进行科学的规划，不断完善专卖店的功能。对专卖店的工作人员要加强对产品知识、心理学知识、礼仪等的专业培训，加强服务设施，在产品的陈列、宣传品的布置等要规范化、系统化。4、加强促销传统的促销方式是广告促销，但在广告媒体的选择、广告主题、广告内容设计等方面缺少针对性，从而影响了促销的效果。一般老年人空闲时间多，看电视、看报纸的比较多，电视、报纸是比较好的广告媒体，但要了解目标市场的消费者看什么电视和报纸，以提高广告的针对性。同时不能忽略对子女的促销，子女往往更关注老年人的需求满足，而且购买力强。广告宣传的主题应突出健康、贴近生活，加强品牌的宣传和塑造。除传统的广告促销方式外，还应开展活动营销、体验营销、公关营销等。如可在社区组织各种科普、联谊活动，组织金婚、银婚纪念日等活动；组织老年人在郊外植树、旅游及各种文体活动等。一方面可丰富老年人的生活，赢得老年人的信任和支持，另一方面可进一步深入了解老年人的个性化需求，与老年人进行产品和品牌的交流。5、重视国际市场的开发“老龄化”是一个全球的问题，国外也有巨大的市场，我们在开拓国内市场的同时，也应瞄准国外市场，重视国际市场的开发。同时国外有许多企业在老年人市场开发方面有成功的经验，我们通过合资、合作、交流等方式与国外公司建立国际战略联盟伙伴关系，可以掌握先进的技术和经验，解决贸易壁垒，提升企业自身的成熟度和国际知名度，创造良好的经济效益。

3. 大力发展银发经济

 大力发展银发经济
                    　　大力发展银发经济， 随着老年人收入提高，消费理念更新，他们在消费行为上日趋年轻化、时尚化，对晚年生活的品质性、享受性要求也在不断提高。大力发展银发经济。
  　　大力发展银发经济1  　　数据显示，中国已成为全球第二大消费市场。从“她经济”到“他经济”，消费结构持续优化，绿色、健康、可持续消费不断扩大，服务消费快速发展，消费不断升级。
  　　而随着老龄化程度加深，老年消费正进入快速增长时期，为老年人提供产品和服务的“银发经济”，正逐渐显现出广阔的空间和巨大的潜力，成为消费升级的新蓝海。
  　　 消费观念 
  　　 从“舍不得”到“剁手族” 
  　　长期以来，在终端消费市场上，老年人总是处于最底层。在不少人的印象中，老年人在支出上比较节俭，在价格上追求低廉，似乎没什么消费能力。事实上，在不经意间，“银发经济”已悄然来临，如果你还持有这种观念，那可就大错特错了。
  　　“购物清单里有羽绒服、按摩器、保健品、矿泉水……这是我和老伴儿需要的。”家住新安花园的吴大爷一边翻着手机里“双11”的购买记录一边说，“还有乐高玩具、智能手表、轮滑鞋，是给孙子和外孙女的。其实，孩子们不缺这些东西，主要是表示一下我们的心意。再说了，赶上‘双11’价格上比商场里要便宜不少。”
  　　事实上，在消费升级的背景下，老年人更加追求多元、个性化的体验，和吴大爷一样有着网购需求的银发群体在这些年变得越来越大。
    
  　　中国互联网络信息中心的数据显示，截至今年6月份，50岁及以上网民数量高达2.84亿，手机网民占比超过99%。此外，老年人网络支付比率增幅巨大，新冠肺炎疫情防控成为推动其使用网络支付的重要动力。以微信支付为例，近两年内老年用户增长了近20倍。相比年轻人，老年人在网购的时候，更看重商品的实用性和价格因素，看到心仪的商品，往往会多买一点，一次性多囤点货。如果购买的商品比较满意，就会不断回购。
  　　随着智能手机在银发群体中的推广和普及，越来越多老年朋友加入到网购大军中，成为“银发剁手族”，他们的购买力更是“不容小觑”。京东消费及产业发展研究院在2021年最新发布的报告显示，如今“银发一族”已经成为了消费市场的重要增长动力，截至2021年9月末，老年人网购销量同比增长4.8倍。
  　　数字背后的巨大消费动力和能力，显然已远远超出了人们对老年人的固有认知。“购买力不足”“不舍得为自己花钱”正渐渐成为老年人消费的过去时，他们正在从保守变得开放，从“舍不得”到“剁手族”。
  　　 消费结构 
  　　 从基本需求转为文化娱乐体验 
  　　随着老年人收入提高，消费理念更新，他们在消费行为上日趋年轻化、时尚化，对晚年生活的品质性、享受性要求也在不断提高。
  　　前几天，津城寒风阵阵，大雪纷飞，年近七旬的余明老人却在朋友圈里晒起了自己在海南面朝大海、阳光明媚的照片。“我这算是候鸟式养老，在北方避暑，到南方过冬。”余大爷说，“我是闲不住的性子，再加上爱好摄影，退休后只要身体条件允许，就会来上一趟‘说走就走’的旅行。”
  　　的确，如今的老龄群体，已经不能用年老体弱、消极养老等单一思维、惯性思维来考虑分析其需求。特别是随着“60后”开始陆续步入60岁，与传统的老年人相比，他们的健康意识更强，收入更多，受教育程度更高，生活预期更丰富，也更追求高品质的晚年生活。从消费结构看，他们不再满足于基本生活需要，而是追求多层次的健康服务和精神文化需求。
    
  　　越来越多的老年人选择“老有所学”，老年大学人气火爆甚至“一座难求”；更多老年人热衷于旅游出行，且越来越“潮”，从以往的跟团游，到现在的定制游、私家团，甚至会自己动手做攻略、开车上路；很多老年人不再满足于单一的储蓄，而是念起了“理财经”，开始考虑购买理财和保险产品进行资产配置……与此同时，老年人的消费习惯也更加切合信息社会的发展，网上消费、电子支付越来越多。
  　　他们的.财力和消费能力真的不容小觑。现在的老年人大都享有养老保险，有稳定的收入，和许多无房无车“裸奔”的年轻人相比，绝大数老年人拥有一套或多套住房，不仅没有房租、房贷的压力，甚至可能会靠房子得到一些额外收入。
  　　这一代老年人拥有更多财富和更开放的心态，他们试图打破市场对中老年人的刻板印象，越来越多地尝试突破年龄对他们的限制。他们的心态趋于年轻化，消费观念逐渐向年轻人靠拢，除去家庭日常消费支出外，越来越注重化妆、衣着等展示型消费。
  　　第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的比重为18.7%。随着老年人口的增多，老年人无疑会逐渐成为消费主力军，这样一个数量庞大、有钱又有闲的老年群体，其消费潜力无疑是十分巨大的。并且，随着老龄化程度加深，老年消费即将进入快速增长时期。
  　　大力发展银发经济2  　　我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计“十四五”时期这一数字突破3亿，中国“银发经济”蕴含着巨大空间。
  　　11月24日，《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》（下称《意见》）对外发布，《意见》要求积极培育银发经济，加强规划引导和发展适老产业。
  　　官方数据显示，我国是世界上老年人口最多的国家，全国60岁及以上老年人口达到2.64亿，占总人口的18.7%；65岁及以上老年人口达到1.91亿，占总人口的13.5%。
  　　国家卫健委老龄健康司司长王海东近日接受第一财经专访时表示，对于加强老龄产业体系建设，首先要加大政策支持力度，从财税、土地等各方面给予优惠扶持。其次是要提高老龄产品的科技含量，延长产业链，扩大经济效益，通过打造一批龙头企业，起到示范带动的作用，更好地推进老龄产业发展。
  　　《意见》要求，编制相关专项规划，完善支持政策体系，统筹推进老龄产业发展。鼓励各地利用资源禀赋优势，发展具有比较优势的特色老龄产业。统筹利用现有资金渠道支持老龄产业发展。
    
  　　总体来看，国内老龄产业发展相对滞后，老年用品和服务供给不足。当前，中国老年用品种类仅为2000多种，是日本老年用品种类的1/20。老年用品制造业的自主创新能力低，基础、核心和前沿技术，大都掌握在外资企业手中。老龄产业组织形态发育不足，缺乏龙头和品牌企业，现有企业存在“小、散、乱、差”的现象。
  　　“老龄产业的业态尚未成熟，大家此前都在以老年人口规模论市场，这并不准确，更重要的要看老年消费能力和意愿。不过未来有望发生变化，因为现在60年代出生的人口将迈入老龄化，这些潜在老龄人群口袋的钱与过去的老年人相比要多起来，60年代出生的人，更多主张我的老年我做主，老年产品的需求将进一步加大。”一位人口专家称。
  　　不过，上述专家也表示，现在老年产品科技技术含量不高，需要加大科技投入。这与中国老龄产业相关政策碎片化、执行不力等问题相关，产业发展缺乏统一的价格、税收、贸易、人才、投融资、土地等政策扶持和规划引领，企业和社会组织参与老龄产业发展仍面临一些“玻璃门”、“弹簧门”现象，投资积极性受到抑制。此外，老龄产业统计指标体系缺失，难以掌握产业发展的基本情况和信息，为决策提供科学依据，这些因素导致老龄产业发展总体滞后，老年用品和服务供给不足。
  　　国家卫健委相关部门负责人24日小时，目前，我国老龄事业和老龄产业发展不平衡、不充分，老龄产业发展较为滞后。《意见》一方面提出加强规划引导，统筹推进老龄产业发展；另一方面提出发展适老产业，相关部门要制定老年用品和服务目录、质量标准，推进养老服务认证工作。同时，《意见》要求，市场监管等部门要加强监管，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为，维护老年人消费权益，营造安全、便利、诚信的消费环境。
  　　大力发展银发经济3  　　近日，“银发经济”迎来了强风吹拂。11月24日，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》（下称“意见”）发布，重申了老龄工作的基本方针和养老体系、保障体系等方面的总体要求。
  　　四川天府健康产业研究院首席专家孟立联对《证券日报》记者表示：“共建共享是老龄工作和服务的基本原则，意见对社会资本进入、社会力量参与都进行了明确。例如，《意见》提出，进一步规范发展机构养老，各地要通过直接建设、委托运营、购买服务、鼓励社会投资等多种方式发展机构养老。”
  　　在这样的大背景下，在以情怀和责任为第一要义的养老产业中，养老机构能否迎来真正的“春天”？对此，魅力花园中国区总裁郭建军在接受《证券日报》记者采访时表示，“未来三到五年，国内养老机构会进入成熟发展期。随着50后、60后人群迈入养老大军，消费观念的转变会让市场逐渐呈现出从养老到享老的趋势。叠加政策指导后，处于成熟期的高端养老机构会更吸引资本的关注。”
    
  　　 中外企业扎堆进场 
  　　 但行业仍普遍亏损 
  　　根据第七次人口普查数据，我国65岁以上人口为19064万，占比高达13.5%。天眼查APP公布的一项养老产业数据报告显示，一般认为当一国65岁以上人口占比超过7%，即进入了老龄化社会；当65岁以上人口占比超过14%，即进入深度老龄化社会。
  　　13.5%的比例意味着我国即将迈入深度老龄化社会，随之而来庞大的养老需求带动了养老机构行业快速发展。前瞻产业研究院数据显示，我国养老机构数量整体呈增长趋势。民政部数据显示，截至2020年底，全国共有养老机构3.8万个，较2019年增长10.4%，较2015年底增长37.2%。如果按照运营主体结构划分，民办养老机构占比达到54.7%。预测2026年我国养老院市场规模有望达1114亿元。
  　　实际上，国内养老市场的竞争早已开始。例如，泰康之家、诚和敬、凯建华展等多家企业从2010年前后就开始布局养老产业，其中不乏涉足精品养老机构的公司。基于养老产业的属性，地产、保险公司仍占主导地位。
  　　除此之外，外资企业也扎堆进入中国养老市场。养老领域研究媒体AgeLifePro的统计数据显示，截至2020年年底，已有至少11个国家的40家公司宣布进军中国养老市场，已建成项目达44个，遍布全国17个省份。例如，全美最大的非上市养老地产业主魅力花园，在2010年进入中国后已有多个项目落地运营，今年更与苏州康养集团签约合作；澳洲最大的老年生活社区运营商联实于去年在中国落地首个项目；另外，荷兰的博组客公司也和中国的地产公司合作，即将共同开发粤港澳大湾区社区护理服务市场。
  　　不过，孟立联向记者表示：“老龄服务供给主体还是太少，虽然有不少机构、资本准备进入老龄服务领域，由于标准、程序、内容等都还需要进一步明确，观望的不少，已经进入的由于各方面的原因做得好的也不多。”
  　　事实上，这个市场，亏损远比盈利多。北京大学人口所乔晓春教授的一项调查指出，作为人口老龄化十分严重的城市，北京的养老企业总体处于亏损状态。盈余只占4%，基本持平占32.8%，稍有亏损占32.6%，严重亏损的占30.7%。
    
  　　 政策扶持尤为重要 
  　　 三五年或迎来成熟期 
  　　我国目前的养老机构主要分为两类，一种是满足高收入人群的需要，这类机构都做得比较成功。另一部分是满足中低收入者的养老服务，基本还存在许多问题等待解决。
  　　记者发现，上述提及的外资企业魅力花园、联实等均聚焦精品养老机构所在的高端养老市场。
  　　“中国现在的养老机构，盈利模式清晰，但盈利能力不强。”郭建军告诉《证券日报》记者，比如，魅力花园在海外市场迄今已经服务超过60000名住户，为住户提供高品质养老生活服务。从公司的经验来看，欧美国家由于养老市场已经相当成熟，高端养老机构的年毛利率能够达到33%。在美国投资一家养老机构，投资回报比在6%到8%，有的机构会达到10%。郭建军称：“行业也会考虑到伦理相关问题，将数据控制在一个合理的范围，比如毛利率都会压在40%以下，所以8%—10%就是一个比较好的投资回报比率。但在中国，做到3%的都寥寥无几。”
  　　郭建军认为，制约的因素主要是需求端的问题，“现在养老机构的老人年龄多为三十年代、四十年代生人，消费观念和后来的五零后、六零后有明显区别。他们会排斥‘享受型’的消费。但是，随着五零后、六零后人群逐渐加入养老大军，他们对护理和养老环境的标准要求更高，市场也会出现养老到‘享老’的转变，高端市场也将成为刚需。”
  　　洛杉矶会议及旅游局的中国首席代表常红向《证券日报》记者表示：“从家人在魅力花园的体验来看，服务理念和普通的养老机构不同。不仅仅是品质、服务和卫生做到位就足够，这里鼓励老人做力所能及的事，给他们带来精神上的满足，真正让老人感受到尊重。也正因如此，他们才会一改过去对养老机构的‘刻板印象’。”
  　　“行业可能会在三到五年后迎来成熟期，一方面，新一代老年人的加入，从消费习惯上推动行业趋向成熟；另一方面，国家给出政策进行扶持，促进国内外民营资本进入养老行业，例如我们的土地性质分成医疗用地和康养用地，增加资本方在该领域的兴趣。”郭建军表示，未来三到五年，国内市场高端养老机构的投资回报比很可能也会提升到5%至8%。
  　　中国人民大学副教授王鹏向《证券日报》记者表示，随着社会经济的发展，养老人口机构的变化，都会产生分级。高端化、智能化、定制化的个性养老服务都会表现出很大的潜力。“随着时间的推移，我们国家在社会保障制度上的完善，以及居民收入水平的提高，高价值的养老服务体系必然会建立，市场占有率也会增加。”