邮政分局一般管理岗位职能职责

1. 邮政分局一般管理岗位职能职责

 　　根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：
  　　 一、综合管理岗(1人) 
  　　（1）全面负责分局办公室工作，根据分局的中心工作，安排起草分局工作计划、总结、汇报材料；
  　　（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；
  　　（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；
  　　（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；
  　　（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；
  　　（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；
  　　（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；
  　　（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；
  　　（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作；
  　　（10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；
  　　（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会
  　　（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。
  　　（13）做好局领导交办的其它临时性工作。
  　　 二、经营管理岗(1人) 
  　　（1）制定分局发展规划。制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；
  　　（2）实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；
  　　（3）编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；
  　　（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮
  　　电所的经营和业务发展规划工作；
  　　（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；
  　　（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；
  　　（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；
  　　（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；
  　　（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。
  　　（10）做好局领导交办的其它临时性工作。
  　　（1）负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计划、策略，对发展情况进行监控、分析并组织实施；
  　　（2）负责进行市场调研，结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策，编写经营活动分析或金融信息等刊物；
  　　（3）负责指导本单位业务发展，通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与管理；
  　　（4）负责分局储汇保业务人员的'业务培训和岗位练兵及再培训，做好金融业务人员的从业安全教育及资金安全教育，预防金融事故；
  　　（5）负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则，结合分局实际情况，受理储汇保业务用户的业务投诉及咨询；
  　　（6）负责对分局网点、重要岗位（收款员、出纳、汇检、汇兑会计等）定期进行检查，发现异常情况要及时控制，及时上报；
  　　（7）负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档案管理工作；
  　　（8）负责分局网点批量业务处理及相应管理，并进行相应数据统计、分析与上报；
  　　（9）按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。
  　　（10）做好局领导交办的其它临时性工作。
  　　（1）全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；
  　　（2）负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；受理和处理用户投诉、来信、来访，及时解决通信生产中遇到的业务问题；
  　　（3）制定通信质量业务考核管理办法，落实考核指标；负责班组、邮电所业务、服务和基础管理的检查和指导；
  　　（4）落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》，努力完成各项考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评；
  　　（5）负责分局员工的业务培训和岗位练兵，负责本分局的班组管理和评定工作；
  　　（6）负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作；
  　　（7）负责区域内邮电所的经营和业务发展规划，及各环节的工作；
  　　（8）严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则，加强局内时限管理、通信作业计划落实，杜绝重大邮政通信事件，减少各类破坏活动邮政通信案件，制止违反通信纪律问题的发生；
  　　（9）负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应用管理、检查、维护和信息录入工作；
  　　（10）负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。
  　　（11）协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑；
  　　（12）做好局领导交办的其它临时性工作。

2. 邮政营业员岗位职责

 邮政营业员岗位职责1    　　一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
  　　二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
  　　三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
  　　四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
  　　五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
  　　六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
  　　七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
  　　八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
  　　九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
  　　十、完成领导交办的其他工作。
  邮政营业员岗位职责2    　　一、按照规定正确办理各种邮政业务。
  　　二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。
  　　三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
  　　四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。
  　　五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
  　　六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
  　　七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。
  邮政营业员岗位职责3    　　1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；
  　　2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；
  　　3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；
  　　4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；
  　　5.受理窗口投交邮件；
  　　6.受理和兑付汇款；
  　　7.投递和揽收特快邮件。
  　　8.完成领导交办的其他工作。

3. 邮政管理局的职责

国家总局职责:国家邮政局（副部级），为交通运输部管理的国家局。职责如下：（一）拟订邮政行业的发展战略、规划、政策和标准，提出深化邮政体制改革和促进邮政与交通运输统筹发展的政策建议，拟订邮政行业法律法规和部门规章草案。（二）承担邮政监管责任。推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行。（三）负责快递等邮政业务的市场准入，维护信件寄递业务专营权，依法监管邮政市场。（四）负责监督检查机要通信工作，保障机要通信安全。（五）负责邮政行业安全生产监管，负责邮政行业运行安全的监测、预警和应急管理，保障邮政通信与信息安全。（六）负责邮政行业统计、经济运行分析及信息服务，依法监督邮政行业服务质量。（七）负责纪念邮票的选题和图案审查，负责审定纪念邮票和特种邮票年度计划。（八）代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台邮政工作。（九）垂直管理各省、自治区、直辖市邮政管理局。（十）承办国务院及交通运输部交办的其他事项。 省级以下职责:省级以下邮管局职责：1．贯彻执行国家关于邮政业管理的法律法规、方针政策和邮政服务标准。2．监督管理所在地区邮政（包括快递类）市场。3．组织协调所在地区邮政普遍服务以及机要通信、义务兵通信等特殊服务的实施。4．办理上级邮政监管部门交办的其他事项。

4. 邮政局的相关职责

（一）取消已由国务院公布取消的行政审批事项。（二）邮政分支机构的设立审批改为事后备案，组织最佳邮票评选和全国性集邮展览工作交给中华全国集邮联合会。（三）加强国家邮政行业规划与交通运输规划的衔接，促进邮政行业发展。（四）推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，确保城乡居民享受安全、便捷、合理价格的邮政普遍服务。

5. 如何当好邮政营业支局长

邮政支局所、班组，是邮政部门的前沿阵地，而支局所、班组长又是带领职工搞好优质服务、安全生产，创造良好经济效益的指挥者。但是，由于受各种因素的影响，基层管理工作存在着“担难挑、话难说、事难办、计划任务难完成”的“四难”现象。怎样当好支局长，笔者走访了部分曾在支局所任过职的基层干部，他们结合自己的实践提出了很好的见解。

一要搞好民主管理。从抓班组建设入手，建立健全支局各项规章制度，及各类台账。坚持每半月召开一次民主管理会，每月召开一次民主生活会。将局里的大事交给大家讨论，激发同志们的参与意识。

二要起表率作用。在日常管理工作中，支局的领导必须起表率作用。遵章守纪走在前，生产工作干在前，有了困难跑在前。

三要严格执行规章制度。工作中实行“三查”制度。查劳动纪律，查操作规程执行情况，查隐患点措施落实情况。

四要勇于开拓。要克服墨守成规和前怕狼后怕虎的思想，勇于开拓，善于抓住机遇，在竞争中求发展。

五是对职工要以诚相待。当职工遇到困难时，支局长要主动接近他（她）们，在精神上给予安慰，工作上提供方便，使职工感到依靠集体就有力量，支局所就是自己的家。

六要多学多能。随着邮政业务的发展，支局长要不断拓宽知识面，要懂得基本邮政法规，熟悉邮政业务知识、电脑操作和一般机械设备的排障处理。熟知一般基本财务要求；掌握重点用邮大户情况，有针对性地进行回访。提高宣传邮政业务意识，更新市场经济竞争观念。

6. 邮政的业务管理 营业岗位是干啥

邮政业务管理是针对邮政各种业务进行管理和支撑，上级各类业务制度和操作规程的传达，业务操作流程优化，前台业务操作中出现各种业务问题的解答，组织有关业务方面的各项活动。
营业岗位就是邮政前台业务操作，面对顾客的，包括邮政营业，即收寄邮件、各种代收费等业务；储蓄营业，即存、取款，挂失等储蓄业务。

7. 邮电局的职责

国家邮政局承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议，并监督执行，且代表国家参加国际邮政组织，处理政府间邮政事务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施，处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作。邮政局于2012年2月下发通知称用户拒绝开拆验视交寄物品将不予收寄。[2] 通知指出，从近年来寄递渠道发生的安全事件看，未按照规定严格执行收寄验视制度，或者验视时不能识别危险品，是造成事件发生的最直接、最主要的原因。为此，邮政企业、快递企业对用户交寄的信件，必要时可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆、拒绝验视的，不予收寄。[1]《通知》要求，各省(区、市)邮政管理局要依法履行监督管理职责，进一步加大监督检查工作力度。特别是在近期要组织一次全面的检查，重点检查快递企业安全管理责任制落实情况和收寄验视制度落实情况。对收寄验视制度落实不到位的企业，必须依法严肃处理，情节严重的，责令停业整顿，直至依法吊销快递经营许可证。

8. 邮政储蓄柜员岗位职责

综合柜员的主要职责
1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5、监督柜员工作班轧帐；
6、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
7、编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

扩展资料
柜员的任职要求
1、大专及以上学历，1年以上工作经验；
2、熟悉银行柜面管理及日常营运，熟悉国家法规及外汇管理政策；
3、普通话流利，计算机汉字、数字录入速度达到相关岗位要求；
4、持“反假货币上岗资格证书”者优先。
参考资料来源：百度百科-柜员