跟客户打电话时，怎么介绍自己的产品，才不会被拒绝？

1. 跟客户打电话时，怎么介绍自己的产品，才不会被拒绝？

首先，不要高估自己的主观能动性。拒绝产品的主要原因在于客户并不需要，或者客户目前不便接电话，甚至对电话营销反感（因为很多客户第一反应是厌恶电话号码泄漏，认为是未经许可侵犯他人隐私），而不单单是产品介绍方面问题。
明白了这个道理，就可以从客户的需求入手，解决电话营销的尴尬。
1. 客户需求很重要。
在电话营销过程中，应尽量筛选和定位目标客户，拿到适宜的数据库。比如销售对公理财产品，不停地打电话给个人用户，显然是3秒钟内就会被拒的。当然如果只是一本厚厚的电话簿去挨个儿尝试，不必在乎拒绝，拒绝是正常的，因为目标本来就不明确，不需要的人很多，坚持不懈地打下去吧，直到找到对产品感兴趣的潜在客户。
2.尽量开门见山。
电话销售的时间有限，尽可能快速地介绍产品的特性，以便抓住客户的心。如果客户不感兴趣，不要勉强，赶快开始下一个客户的营销，不要浪费时间在一个不需要产品的人身上。
3.产品背景要强大。
因为电话营销不可见，对方不以为销售人员是骗子的情况就是不错的开始，那接下来，如果描述不清，很有可能造成客户对产品失去兴趣。这时，适时地向客户放出一个资讯，本产品是由某知名公司生产制造，或品牌是由某知名公司打造，抑或产品公司是某大型集团控股，将有可能使客户保持关注。
总之，电话被拒的原因很多。近期经常接到电话，“需要购买北京的房产么？”不需要的客户，自然很快挂断或拒绝；有兴趣了解的会多问几句；真正需要置业的会问到价钱位置等，并不需要销售人员主动宣传。还有电话“公司代销人民币理财产品，保本收益12%”，一听就不靠谱，迅速挂断，因为自己有做理财，很清楚目前市场收益。所以客户才是中心，是内行还是外行，感兴趣还是没兴趣，感兴趣会不会形成订单，这些才是问题的关键，很多时候，不被拒绝，并不代表有机会。

2. 我是做电话销售的，给客户打电话一说自己是干什么的，客户就说不需要，怎样才能让客户听我介绍下去呢？

你是做什么类型的产品呢？有些行业比较小众，大多数时候客户说不需要应该是真的不需要，电话销售经常打错客户群体很正常。
我自己是这样做的，先确定自己的客户群体再筛选客户，将你认为是你客户群体的客户区分出来之后再打过去，如果对方还是一听你的电话就说不需要，那就是你的话术有待提高了。



话术的提高就很复杂，需要专业的培训。电话销售的难度在于客户对陌生来电会保持很高的警惕性，尤其是不感兴趣的推销电话。
如果你是新人我建议你一定要对自己的产品先了解清楚，再多打多听多总结。你的产品和客户群体不一定适应我这个行业，话术我没办法帮到你，只能你自己总结经验了。

3. 如何在电话销售中回答客户的各种拒绝？ 求回答专业点的..

晕！楼上的回答竟然和我每天都能接到的推销广告里的内容一模一样！难道那些推销公司都是这样来培训员工的吗？作为被动接听电话的人，非常不公平！也许人家公司是真的不需要这项服务呢？每天要接到N个这样的电话，还要有耐心的拒绝，而这项工作是额外的。说不定，接电话的人手上正有一大推的正事要处理，说不定正在开会。
客户拒绝了，如果很有礼貌的说一句：“哦，那真不好意思打扰您了，我是××公司××,如果您以后有这方面的需要，请找我。”
如果客户真的不需要，你和你谋职的公司也能给他留下好的印象；如果客户其实是有需要的，因为你的友好态度，他会记住你公司的名称甚至你的名字，挂掉电话，他会通过来电显示记下你的号码。
我是那个常常接到此类电话的人，我最反感在工作的时候有人喋喋不休的说一些公司根本用不着的服务。
希望能帮到你。

4. 我经常接到那些推销产品的电话，不知道如何拒绝？

.很多人提到委婉的拒绝，比如「我正在开会/开车/上课等等，不方便接电话」，这算是最常见的一种方式了，应对嘛，就很简单的。
一般而言，我的开场白是「先生你好，我是XX保险公司的小王（显得亲切），我们公司最近推出了一款XXXX的产品，你有兴趣了解一下么？」如果你用「我正在开会/开车/上课等等，不方便接电话」回复我，当时我确实会说「对不起，打扰您了」；但是，三天之内，我会第二次联系你，这次就会换个说法「先生您好，您还记得我，我是前天跟你联系过的xx公司的小王啊，上次联系您的时候你在开车，不知道您现在方便了么（距离又拉近了一步）」。对于绝大部分人，委婉拒绝第一次之后，第二次往往不好意思直接拒绝了，当然也有，没关系，还有第三次，总之，磨到答应见面为止（具体怎么磨我后面介绍）。

除此之外，还有其他一些方法，我不大喜欢用，因为效率低，不过也还可以介绍下，那就是要你的电子邮箱，当你说完在忙之后，就说「啊，非常抱歉，那您看您方便给我留个电子邮箱么，我给您发点资料看一下吧」，然后就开始磨了，当初培训我的经理是这么介绍的——有个刮风下雨什么的，短信/邮箱提醒，不用提逢年过节了的祝福短信和送小礼品了——保险公司逢年过节还会专门准备各种档次节日礼品，供你买来送客户（当然是自己掏钱），甚至看到好的鸡汤文就电子邮箱给人发一份，你要真忍不住回了，可能第二天就有电话找你谈人生谈理想了，简直就跟要追你一样。等到感情差不多了，不反感了，对你有好感了，就开始约见面了。

这么做值么？值，因为保险的提成实在是太他妈高了，动辄百分之二十、三十的提成。为了一个潜在客户，磨个2、3个月，太正常了。

2.直接拒绝，比如像郭磊先生说的直接说「谢谢不需要」，这可能也是最常见的一种了。当初我刚做保险销售第一天，100个电话分分钟打完了，被经理狠骂了一顿，原话大约是「人家不是挂你电话都是有礼貌的拒绝你了，说明人家涵养不错，这种人你就多打打感情牌」。举个栗子，我一同事，碰到这种直接表示不需要的，大约会这么说——「哦，情况是这样的，先生，其实我不求您卖我东西，真的，这是我第一份工作，我才来北京不到一个月，我们每个月都有约见客户的指标，我还差3个，如果完不成指标，这个月我只能拿保底工资800.真的，我不求您买，就您看您什么时候有时间，告诉我您在哪儿，我就去见下您，您给我个10分钟，假装看下材料就行，真的，我指标完不成，这个月我房租都交不起了」——什么，你问这是真的么？你说呢？

对于有礼貌拒绝的，如果没有第一时间就挂断，其实她后面打感情牌的时候，你就更不好意思挂断了，特别是对方声泪俱下的情况下，诸位扪心自问看了上面哪一段有几个真能忍住的？

3.粗暴拒绝，这个不太多，但是也有，知乎诸位估计很少选择这种。这时候基本是无计可施的，但是毕竟有损风度。当然我也听说，一女销售被骂之后，当场就哭出来，结果那头反倒慌神安慰最后成功约了见面的故事。

4.直接挂断，这也是我最推荐的。不给他任何机会。通常来说也不会被二次打扰。说得最多，不多说了。

5.你也可以直接投诉给XXX，有很大几率以后都不会被保险类打扰，但是这种方法嘛，我就不多说了。

5. 电话销售怎么面对客户的拒绝？

第一：对“拒绝”不要信以为真。通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你产品的正常反应，虽然这对你来说好像是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会。我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。 当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。
第四：体会“拒绝”背后的心情故事。当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者……… 总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？

第五：概率决定论做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。
所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；
其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；
最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。
希望对你有所帮助，谢谢。

6. 当客户不说话时、我要怎样像他推销我的产品呢？

你要学会销售工作中问话的技巧       顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要． 
1、    握好询问时机，恰当地使用文明用语。 
当顾客在展示架前停留时，当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时，当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时，都是导购员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句诂。如：先生、小姐、老大爷、小朋友，您需要什么? 
2、    巧妙地使用转化语，变被动为主动。 
顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。 
3、    灵活机动，随机应变。 
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?’，不放。问话的内容要随机应变，要做到这一点，  首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。

7. 电话销售如何让客户不会拒绝呢？

　　我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
　　1）克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
　　3）将接待人员变成你的朋友；
　　4）避免直接回答对方的盘问；-
　　5）使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。-
　　6）摆高姿态，强渡难关。--
　　你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？ 你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？ 你为什么不让我跟你的老板说话？ 你不转这通电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？ 既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
　　7）别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
　　8）对于语音信箱；--
　　如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：有三个理由你一定要打电话给我。 将这通留言消去，并不能消去你的问题。 将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

8. 电话销售如何让客户不会拒绝呢？

　　我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
　　1）克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
　　3）将接待人员变成你的朋友；
　　4）避免直接回答对方的盘问；-
　　5）使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。-
　　6）摆高姿态，强渡难关。--
　　你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？ 你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？ 你为什么不让我跟你的老板说话？ 你不转这通电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？ 既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
　　7）别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
　　8）对于语音信箱；--
　　如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：有三个理由你一定要打电话给我。 将这通留言消去，并不能消去你的问题。 将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。